Të gjitha produktet që ne shisnim mbuloheshin nga një politikë kthimi 14-ditore. Nëse dëshironi ta ktheni produktin brenda 14 ditëve pasi ta keni marrë, dërgoni një email në adresën:roddy@baichen.ltd, në të cilën duhet të shpjegoni arsyen e kthimit dhe të paraqisni prova të mjaftueshme (si foto ose video) kur është e nevojshme.
Pasi të keni dërguar email-in, na e ktheni produktin në gjendje të re. Dhe nëse është e mundur, në paketimin origjinal. Për ta mbrojtur produktin nga dëmtimet gjatë udhëtimit, paloseni me kujdes, ashtu siç është palosur në fabrikë, dhe futeni në qesen plastike dhe kutinë origjinale ose në një qese dhe kuti të ngjashme.
Pasi të marrim artikullin/artikujt në gjendje të re, me kënaqësi do të bëjmë një rimbursim si më poshtë:
Nëse e ktheni artikullin sepse nuk përshtatet dhe ne e marrim artikullin në gjendje të re, ne me kënaqësi do të rimbursojmë çmimin e plotë të blerjes së artikullit të kthyer, duke përjashtuar shpenzimet e transportit. (Ne nuk mund t'i rimbursojmë shpenzimet e transportit sepse i paguam kompanisë së transportit për dorëzimin e paketës suaj dhe nuk mund t'i marrim ato para mbrapsht).
Nëse e ktheni artikullin për shkak të vonesës së dorëzimit nga kompania e transportit, nuk mund ta përdorni atë dhe artikujt janë ende në paketimin origjinal, ne do t'ju rimbursojmë çmimin e plotë të blerjes së artikujve të kthyer, duke përjashtuar tarifat e transportit. Nëse kompania e transportit lëshon një rimbursim për tarifën e transportit (si p.sh. kur vonesa e dorëzimit ishte faji i tyre), ne me kënaqësi do t'jua kalojmë rimbursimin.
Artikujt e marrë nga ne të dëmtuar për shkak të paketimit të dobët, do të ngarkohen me një tarifë rimbushjeje prej 30% përveç tarifave të transportit, përpara se të lëshohet një rimbursim.
Nuk do të bëhen rimbursime për artikuj të kthyer, të papërdorur dhe të mirëmbajtur me vulë postare pas 14 ditësh nga data e marrjes.
Klientët do të ngarkohen vetëm një herë për kostot e transportit (kjo përfshin kthimet); Konsumatorëve nuk do t'u ngarkohet asnjë tarifë për rimbushjen e stokut për kthimin e produktit.